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救助站接收受助人员工作流程

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接待
实行24小时接待制,做到服务热情周到、语言文明礼貌、对来站求助的人员为其建立《个人基本情况档案》,初步检视其身体状况进行登记。甄别符合救助条件的,建立受助人员《救助情况档案》办理入站手续,进行登记。
不符合条件的,应当向当事人说明原因,听取其辩解和陈述,告知其申诉途径,出具《不予救助通知书》,应当详细记录拒绝原因,见证人等情况后登记,备案、存档。
对于符合直接救助条件的人员,先办理入站手续,后查明情况,补充填写受助人员《个人基本情况档案》。甄别符合救助条件的危重病人、精神病人,联系有关医疗机构进行收治。
入站
对受助人员进行安全检查,发现违禁物品,应当联系有关部门处置。对受助人员留住时随身携带的物品进行登记、保管。
基本服务
提供符合卫生条件的饮食,基本生活供应的标准不得低于当地城市居民最低生活保障标准。
收留时按照不同性别分别居住。对于需要返乡的,联系其亲属、单位,协商返乡事宜。
特殊服务
对于生活不能自理的受助人员提供相应的饮食、住宿、洗浴、穿衣、入厕等生活照顾和行动便利条件。对于未成年人应当参照《流浪未成年人救助保护机构基本规范》开展救助保护。
离站
对于办理离站手续的受助人员,应当填写《个人基本情况档案》《救助情况档案》。
对于患病的受助人员,应当在其病情基本稳定后办理离站手续;本人要求自己离站的,经本人签字办理离站手续。对于无力自行承担返乡费用的受助人员,提供返乡乘车凭证和返乡途中必要的饮食帮助。
做好受助人员离站后的各项登记信息资料备案存档工作。

 

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